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沟通的几个层次

沟通的几个层次

2018-12-18 18:09:16 责任编辑:王富贵 10 506

  有的时候沟通只是表面,有的时候能比较深入表达内心的感受。沟通的几种程度可以看出你们关系的深浅,随着她学小编了解一下沟通的几个层次。

  一、沟通的几个层次

  1、融冰从初级交流开始

  人际沟通几要素你们知道吗?HR做管理的时候不能以外表来判断人,短时间沟通很难了解内心部分。想实现这一目标就需要一些技巧。

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沟通的几个层次

  如果要把沟通分成五个层次的话,最初级的沟通就是和陌生人沟通,这块基础就不展开说了。

  打完招呼之后进入沟通的第二个层次,可以谈谈彼此的兴趣爱好,时事热点或家乡天气。这些事情的共性是什么?事实是正在发生或已经发生的事实。这类的话题融洽安全,一般都是不会产生冲突。你说今天天气真热别人不可能和你说太冷了,除非遇到奇葩。

  2、表达工作需要

  共同话题都讲完了想进入第三个层次,结束事实陈述下一步就会进入观点的层面。比如最近球队比赛,谁赢谁输是个事实,但具体到某位球员踢得是好是坏就是观点。这时候可能会引起分歧,产生好恶的情感倾向之后交流逐渐地走出安全区。

  在工作中停留在哪个层次比较好?如果工作中只是做一下和事佬,别人说什么你都说对,这样有助于提升自己在职场的表现吗?毕竟可以确保融洽的同事关系。当然不。

  公司是为你的观点付钱,你的观点决定了你的价值,尽管表达的观点可能带来意见冲突,但对于职业人士来说,表达观点是工作需要。

  3、在事实的层面求同存异,避免贴标签

  人际沟通几要素你懂了多少?有人说既然是工作需要冲突就冲突呗,然后任其发展。这样会有什么后果?意见冲突可能变成争吵,伤害彼此感情,未来的交往甚至怀有怨恨。

  在职场上我们不能把沟通引导到贴标签这个阶段。发生观点冲突的时候我们应该回到事实基础上就是拉回到第三个层次,就事论事和求同存异。同是事实异是不同的观点,我们需要一个共同的方向把话题推进下去。

  4、沟通的最高层次是默契,得之我所幸也

  可能有些人区分不出沟通的几种程度,沟通的最高层次是什么?比如十几二十年的好朋友和结婚多年的夫妻或者共事多年好同事。

  职场的沟通应该达到这个层次吗?在职场上很难得出现这种情况,一旦出现要么是你的幸运要么是你同事的幸运。

  5、解决意见冲突

  一般情况之下职场的沟通需要达到观点的层面,一旦产生意见的冲突就回到事实的层面来冷静一下。这些原则都很简单,但是大家未必能意识到。比如一个同事向你抱怨他人你就需要尝试把他拉回到事实层面。

  大家都很关注贴标签的问题。这种行为其实非常得正常,不要紧张可以调整。我以前也有类似的行为,因为多年职业训练慢慢改掉了这个习惯。

  当你已经习惯给别人贴标签的时候怎么办?你把自己喜欢贴标签的词语写下来,下次再用这些词来评价同事,你就要马上提醒自己我开始贴标签了,然后你就回到第二个层次,想一想事实的层面和同事工作上好的一面。

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