情感救援工作室
首页 > 人际社交 > 沟通方法 >

沟通管理小技巧分享

沟通管理小技巧分享

2018-12-24 15:54:06 责任编辑:临时工 10 573

  所谓管理沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的沟通管理技巧。沟通技巧培训涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通培训技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。下面就让她学情感小编给大家介绍一下吧。

沟通管理小技巧分享

  一、沟通管理定义

  沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。

  交流的意图是让对方达成举动或了解你所传达的信息和情感,即交流的品质取决于对方的回应。杰出的交流是要说对方想听的,听对方想说的。要想到达这个意图就必须进行有效的编码、解码与反应。所以,真实的交流力是100%的职责交流,不认为“一个巴掌拍不响”的了解,将“对牛弹琴”交流职责完全归于弹琴者。

  提高交流要弄清楚听者想听什么,经过认同、赞许、询问需求的方法实现,并以以对方感兴趣的方法表达,如诙谐、热心、亲和、友善。一起,在适当的机会和场所中,根据需求、改变场所。倾听时,用对方乐意的方法倾听,积极打听说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪当令回应与反应,最终承认了解,听完后澄清贰言。

  二、管理沟通技巧

  1、包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会组织助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会分外恭敬地款待对方,如请他吃点心或午饭等。当然,换个视点说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

  2、大巧若拙。寻求卓越是每个人满足自己成就需求的必定,但当心别让自己完美的光芒刺痛他人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,恰当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地挨近更多人。然后,再在恰当的时分一举成名也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级说话,也不要一口一个“我”字。

  3、不“抢功”。心理学发现,当人们发现首领呈现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至呈现敌对的情绪。相反,藏身暗地、不那么出头露面的领导更会遭到遍及的尊重。《纽约世界报》的开创人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违反了该报的方针的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中肯定是“退一步海阔天空”的事。

  三、沟通培训:执行力的重要性

  企业实行力不好,其间最大的问题源自于沟通,也就是说实行者没有搞清楚整个工作的来龙去脉,就初步实行操作。这种过错概率必定非常的高。有的时候,不是不想搞理解,而是在特定的实行环境下还没有搞清楚就使然。

  问题在哪呢?我们来研讨中国的一句古话:对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话,意思是嘲笑承受消息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。以为这个人太笨了,与他说这些是白费口舌。

  当然我们知道这是一个典故:战国时代,有一个叫公明仪的音乐家,他能作曲也能演奏,七弦琴弹得非常好,弹的曲子美丽动听,很多人都喜欢听他弹琴,人们很尊敬他。公明仪不但在室内弹琴,遇上好天气,还喜欢带琴到城外弹奏。有一天,他来到城外,春风缓缓地吹着,垂柳悄悄地动着,一头黄牛正在草地上垂头吃草。公明仪一时兴致来了,摆上琴,拨动琴弦,就给这头牛弹起了最典雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷,依然垂头一个劲地吃草。公明仪想,这支曲子或许太典雅了,该换个曲调,弹弹小曲。

  老黄牛依然毫无反应,继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的悉数身手,弹奏最擅长的曲子。这回呢,老黄牛偶然甩甩尾巴,赶着牛虻,依然垂头闷不吱声地吃草。终究,老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛一向无动于衷,很是失望。人们对他说:"你不要生气了!不是你弹的曲子不好听,是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!"终究,公明仪也只好叹口气,抱琴回去了。

  四、沟通技巧培训注意事项

  1、去他人家做客,当主人的话可多可少,甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时,你就该告辞了。人总是在感到无话可说时,才提示他人做一些无关紧要的事。再待下去,你可能就不受欢迎了。

  2、正在对上司汇报工作,他的眼睛没有专注地看着你,或许他的手指不经意的在桌子上扣几下,很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时,他脚正在桌子下无聊地晃动,你说话间,他的脚遽然间中止了晃动,那他已经对你的话产生了浓厚的爱好。

  3、和一个新认识的人谈话时,他的双手总是在不经意间抱在胸前,那标明他仍是对你有所防备的,所以,在让他相信你曾经,最好仍是谨慎为之。

  4、在酒桌上,一个向你频频敬酒的人,不是有求于你,或许是很感激你,就是对你有敌意,所以你仍是赶快的分析一下,终究自己归于前者仍是后者。前者就赶快把论题引过去答应他,后者你就要装醉了。

  5、一个人向你发出了约请,你兴致勃勃的执行约请时,他遽然顾左右而言他。其实,他的约请不过是顺口一来的说法,你就不要追究下去了,除非你想让他厌烦。

  她学网,国内领先的一站式女性情感成长学习平台。如你有情感、心理困惑(分手挽回、老公出轨、婚姻经营、脱单恋爱等)可添加导师微信huazhen1379,一对一免费分析。
注册成为她学会员,畅听百门情感课程>>>立即注册

  小编热荐:

  离婚后挽回老公的有效方法

  婚姻不幸福要如何挽回?

  女神修炼手册:让自己魅力满分!

感情出现危机,如何有效“挽回和升温”